Отзыв за услугу
Альфа банк в очередной раз подтвердил свою заботу о клиентах. У меня сложилась такая ситуация. Мне при выдаче новой карты подключили сервис альфа смарт бесплатно. По нему дается дополнительная категория кэшбэков и увеличивается его лимит до 7000. Но я не знала о подключении. Через два месяца с меня списали комиссию за этот сервис. Я обратилась в службу поддержки, чтобы мне отключили его и вернули комиссию. Мне все вернули. Но как оказалось не отключили. 20.10 я обнаружила снова списание и снова обратилась в службу поддержки. Мне сначала ответил оператор Рафаэль. Он проверил информацию и отключил сервис. Но комиссию сказал что вернуть невозможно.
Я конечно расстроилась. Нашла свои прежние обращения, и снова сегодня 21 октября написала в службу поддержки. Мне ответила оператор Анастасия. Она снова все изучила. Извинилась за неприятную ситуацию, которая произошла не по моей вине. И предложила хорошее решение. Компенсацию за покупку 100% на сумму 500 р.
Да, не всегда встречаются внимательные сотрудники. Но профессионалов больше. И всегда Альфа банк идёт навстречу клиентам. Мне это очень нравится, поэтому им пользуюсь постоянно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...