Не возвращают денежные средства при закрытии дебетовой карты!
06.10.2025 г. обратилась в отделения банка (г. С-Пб, м. Новочеркасская) для закрытия дебетовой карты. На карте были денежные средства и их нужно было перевести на мою карту в другой банк, за это содрали 5000 р. Сказали, ждите три дня и деньги поступят вам. Хорошо, жду, а денег не поступают. Каждый день звоню на горячую линию, мне отвечают, что моё заявление проверяет служба безопасности и она согласовывает деньги на перевод. Ну бред же! 13.10 написала жалобу на горячую линию, 14.10 утром ответили, что они не правильно отсканировали мой паспорт и нужно опять явиться в банк и отсканировать его. Пришла 15.10, заново отсканировали паспорт и попросили написать зачем то новое заявление. Сказали ждать три дня перевода. Сегодня 21.10 - денежные средства так и не поступили. На горячей линии ответ один - ждите три дня!!! В итоге, не могу получить свои денежные средства 16 дней!!!!!!! Ещё и заявление на пени напишу, об удержания моих денег за каждый день просрочки по ключевой ставки (ставки рефинансирования) ЦБ РФ по статье 75 Налогового кодекса РФ.
Просто бессовестный Банк! Никому из знакомых не рекомендую с ним связывать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...