Я действующий военнослужащий, участник СВО, на данный момент нахожусь в отпуске на 14 дней

21.10.2025 19:37

688

Оценка

Отзыв проверен

Я действующий военнослужащий, участник СВО , на данный момент нахожусь в отпуске на 14 дней, затем вновь в зону проведения СВО. Дома появляюсь раз в пол года. Решил поменять кухню. Чтобы не тратить время и не везти деньги в салон в Геленджик, договорился о переводе на карту. При переводе заблокировали карту и прислали сообщение, что необходимо позвонить в Промсвязьбанк, дозвониться практически невозможно. Время ожидания более 20 минут. Несколько раз звонок срывался. Когда дозвонился в банк, сказали что необходим личный визит. Сегодня приехал лично. Со мной провели беседу, в ходе которой я объяснил, что не являюсь потенциальной жертвой мошенников и цель своего перевода. В банке сказали что я должен предоставить справку о том что участвую в СВО, при этом карту не разблокировали , в выдаче наличных средств отказали. Почему я за свои кровью заработанные деньги должен куда то бегать и что то доказывать, учитывая, что на эту карту поступают зарплата и боевые выплаты. Сейчас нахожусь в ужасном положении, так как все мои денежные средства заморожены. Являюсь лояльным клиентом банка и другими картами не пользуюсь. В связи с задержкой заработной платы вчера поехал и положил отложенные дома наличные деньги на карту.

Администратор народного рейтинга

2025-11-20T06:44:09+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ПСБ

2025-11-16T08:23:32+03:00

Здравствуйте. В соответствии с ч. 4 ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011г. №161-ФЗ «О Национальной платежной системе», осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Признаки осуществления перевода без согласия клиента установлены Банком России. 16.10.2025г. Ваш перевод попал на дополнительный контроль и его исполнение было приостановлено. 16.10.2025г. обратившись на горячую линию Вы подтвердили операцию, после чего ограничение сняли. Приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда это получается. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026