Ужасный банк

Сегодня столкнулась с весьма неприятным взаимодействием со Сбербанком. Мне срочно сегодня нужно было перевести наличные средства 1380000 на счёт Сбербанка физ.лицу, у близкого человека случилась трагедия (не обман и не мошенники, реальная жизнь). Заранее позвонила на горячую линию и уточнила информацию, как можно совершить перевод, чтобы комиссия была меньше. Сотрудник горячей линии, сообщила, что обратившись в отделение банка можно наличные без процентов сразу положить на счёт получателя, нужен паспорт и моя карта (которой я не часто пользуюсь). Приезжаю в отделение по ул. Красных Партизан 171. Мне там говорят, что такой услуги нет, все переводы безналичные, идите забрасывайте деньги, через терминал, затем переводите. Подключите услугу СберПрайм+ (в месяц 600р), сможете перевести 1000000 без процентов, а свыше 1,5% за перевод. Ну ладно, посмотрела тариф своей карты, положила 450000, пробую совершить перевод, тут же без объяснения, без звонка блокируют операцию на 24 часа!!! Подхожу к сотруднику в офисе, а мне мы ничего не можем сделать, звоните на 900. Там говорят, мы ничего не можем сделать блокировка на 24 часа!! Это что вообще такое?!!! Человек при смерти, а я не могу никак помочь, почему вы так делаете без разбора, без возможности?!!!!

Хорошо, я не всю сумму положила. Поехала в Альфа банк (у меня нет их карты, есть только у мужа, который в командировке), без проблем зачислили наличные по реквизитам на его счет, а он перевёл на счёт Сбербанка БЕЗ КОМИССИИ!!!! уже получателю. 

К примеру у меня нет карты Сбербанка, почему через отделение Банка я не могу перевести по реквизитам наличные клиенту вашего банка?! Почему осуществляется блокировка операций на 24 часа, без звонка сотрудника?! Почему комиссия за внутрибанковский перевод?!!!