Хочу похвалить

Муж предложил мне оформить Альфа-Карту по реферальной ссылке — решил, что это будет удобно и выгодно. Я заполнила онлайн-заявку, и в назначенный день ко мне домой приехал сотрудник банка, чтобы выдать карту. Всё прошло организованно, карту передали, но на этом начались сложности.

Активировать карту самостоятельно так и не получилось. Вместе с сотрудником пробовали разные способы: перезапустить процесс активации, звонить на горячую линию, даже просили выслать временный пароль. Но, как оказалось, без кодового слова это невозможно, а я, к сожалению, его забыла.

В итоге пришлось ехать в отделение Альфа-Банка лично с паспортом которое находится на улице Родонитовая 4 . Меня приняла менеджер Инна, и вот здесь начинается самое приятное.

Инна проявила огромное терпение и внимание: помогла не только с активацией карты, но и с восстановлением доступа в мобильное приложение, объяснила каждый шаг. Более того, она даже помогла мне восстановить доступ к «Госуслугам» — нужно было подтвердить личность, и без этого нельзя было завершить процесс.

Оказалось, что основная причина всех проблем — в том, что в системе банка у меня было указано два номера телефона, и коды подтверждения по умолчанию отправлялись на тот, который уже давно не используется. Инна всё проверила, помогла привязать актуальный номер и убедилась, что всё работает корректно.

На всё ушло около 30 минут, и всё это время Инна была предельно вежлива, спокойна и профессиональна. Благодаря её помощи я наконец-то смогла войти в приложение, активировать карту и полноценно начать пользоваться услугами банка.

Спасибо большое Инне за терпение и профессионализм. Теперь я официально ваша клиентка :)