Возвращение блудного кэшбека
В "Альфа-банке" мне нравится то, что банк часто устраивает различные привлекательные
с точки зрения кэшбека акции. При этом акции затрагивают те аспекты, которые интересны
многим клиентам, например, общественный транспорт или фастфуд.
В сентябре и я не удержался от участия в акции "Бигфест", в рамках которой предлагался 50% кэшбек.
К сожалению, в октябре я обнаружил, что по двум операциям кэшбек по акции не назначен.
С этим вопросом я обратился в чат в мобильном приложении. Отмахнувшись от искуственного интеллекта, я добился помощи естественного разума (имеется в виду оператор).
Мною был получен совет создать обращения по двум операциям. Это не заняло
много времени, т.к. расписывать свои страдания не пришлось - необходимо
просто выбрать соответствующие пункты меню.
Уже через несколько дней был получен ответ: по одной из акции был назначен
кэшбек по обращению, по второй - оказывается, он был вручную начислен
ранее, но не отразился в истории операций.
Таким образом, искомая мною справедливость была восстановлена
и моя пошатнувшаяся было вера в банк снова вернулась.
Учитывая массовость таких акций, думаю, что такие ошибки неизбежны.
Однако меня очень радует то, что они оперативно исправляются.
Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...