Банк не выдает деньги
Я являюсь клиентом банка ВТБ около 4 лет, пользовался всегда только картой втб, никаких подозрительных операций никогда не было
13.05.2025 Я решил купить автомобиль, пополнил свой счет и переводил средства владельцу автомобиля, переводить можно было максимум 500.000 рублей, перед переводом мне позвонили из банка и задавали вопросы (для чего переводите, какой марки и модели автомобиль, год и тд) на все вопросы ответил и подтвердил операцию, деньги отправил и остался остаток, пошел снимать их и мне заблокировали карту и мобильный банк
На следующий день я обратился в банк,
мне разблокировали личный кабинет и сказали что могу пользоваться как обычно, пошел снимать деньги, а карта в блоке
На следующий день пришел еще раз, заполнили заявление и отправили в СБ на проверку, с того дня прошло больше 5 месяцев и больше 5 раз писали разные заявления и обращения в СБ, никакого ответа нет, каждый раз говорят что в течении 20-40 дней получу ответ, никакой ясности мне не дают, не говорят почему держат мои деньги, даже счет закрыть не дают, предлагал предоставить документы подтверждающий этот перевод, ответа не получил
Последний раз писали заявление и говорили что до 40 дней ответят 100%, прошло 2 месяца никакого ответа нет
Я получаю социальную выплату(пенсию) и не могу ими пользоваться, хотя очень в них нуждаюсь
Ссылаясь на статьи 845 и 859 ГК РФ, которые регулируют возврат средств, прошу помочь решить мне эту проблему, либо же буду писать заявление в ЦБ РФ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...