Помощь в отключении платной услуги
17 августа переводом по ошибке подключилась платная услуга подписки, с которой начали сниматься ежемесячные списания. Позвонил/написал в чат приложения около 11:00 — меня сразу переключили на специалиста Викторию, она внимательно выслушала, уточнила период списаний, быстро нашла в системе активную подписку и объяснила, почему она могла активироваться.
Она не стала оттягивать: за пару минут Виктори полностью отключила платную услугу, оформила запрос на возврат последнего списания и подробно рассказала, какие шаги я должен предпринять, чтобы больше не столкнуться с этим (ссылка на отмену в личном кабинете, проверка подписок в магазине приложений). Через минуту пришло смс-подтверждение — услуга отключена, возврат оформлен.
Очень понравилось, как сработал сотрудник: вежливо, без пустых формальностей, с понятными объяснениями и конкретными действиями. Всё заняло не больше 5–7 минут, и я ушёл уверенным, что проблема решена. Спасибо Виктории за оперативность и профессионализм — рекомендую обращаться в отделение/чат, если нужно быстро и надёжно отключить платные подписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...