Некорректные расчеты по накопительному счету и некомпетентность сотрудников

22.10.2025 10:08
392
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Вот уже два дня я общаюсь в чате и в контактном центре с сотрудниками банка, которые либо не предоставляют мне информацию, либо озвучивают некорректный данные. Вопрос у меня простой: сумма процентов по накопительному счету на конец месяца по ставке 17%. Сумму которую мне озвучивают значительно меньше фактической, после более детальных вопросов с моей стороны сотрудники пишут формальные отписки без конкретики, на сегодня 22.10 я так и не получил ответ на свой вопрос. Прошу подключиться руководству некомпетентных сотрудников для решения моего вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T19:46:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-24T16:58:37+03:00
Здравствуйте! Хотим объяснить, как рассчитываются проценты на вашем счете. Они начисляются ежедневно на остаток, который есть на счете в 00:00 (Мск) по простой формуле: Количество дней, когда сумма была на счете, делим на 365. Умножаем результат на процентную ставку (например, 17/100=0,17) и сумму на счете. Если баланс меняется, то считаются проценты отдельно для каждой суммы. Посмотрели консультации в чате и контактном центре. Вынуждены признать, что не все консультации были верными. Извините нас за это. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка