Не закрывают карту и счет

22.10.2025 10:11
1485
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Имел неосторожность открыть дебетовую карту банка, в скором времени по причине проблем с подключением "семейной группы" для списания кэшбека решил закрыть карту. Первоначально через приложение, т.к. информация из налоговой не пропадала, то уже пробовал закрыть счет через поддержку (чат). И тут самое интересное, в зависимости от того на какого оператора попадешь, получаешь совсем разную информацию, половина оператов скажет что все счета и карты закрыты, вторая вежливо создаст НОВУЮ заявку на закрытие карты. Данный отзыв пишу потому что сегодня закрываю карту и счет уже 4й раз и меня опять попросили подождать 45 дней. Скрины во вложении.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-22T11:34:22+03:00
Здравствуйте! В системе у коллег действительно может быть некорректное отображение, уже исправляем. Ваши карты закрыты. Мы направили справки с датами закрытия на электронную почту. Пожалуйста, подтвердите получение документа в комментариях. Нам важно знать, что вопрос решен.
Mikhail_Yar
2025-10-22T14:56:19+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка