Нарушение банком ФЗ-230

1 Сентября 2025 года умер отец. Как такового имущества кроме каких то своих личных вещей не имел, проживал в квартире брата. Наследства нет. 

Спустя 3 недели после смерти, с переодичностью 1 раз в сутки, был момент когда было даже 2 звонка в сутки, по текущий момент происходят звонки с номера 900 (горячая линия 74956480160) с одними и теми же вопросами.

Мои ФИО, кем я прихожусь, буду ли вступать в наследство. И объяснила, что у отца есть задолжность по кредитной карте и даже назвала сумму этой задолжности, сказала что можно, на вопрос если можно по кредитке суммы называть, назовите сколько на простой карточке, там сказала только через натариуса, ну да ладно, я не настаиваю.

Называю ФИО, я сын, наследства нет от слова совсем, вступать и открывать наследственное дело не будем т.к. не видим смысла тратить на натариуса свои деньги.

После нескольких таких звонков, я уточнил сколько такие звонки с одними и теми же вопросами будут продолжаться. Девушка ответила до 6 месяцев и возможно после 6 месяцев так же будут звонить. Но как я понял, звонки можно прекратить если начать выплачивать кредитные обязательства за умершего заемщика прямо сейчас или сходить к нотариусу, заплатить ему деньги, открыть наследственное дело и взять у него документ об отказе наследства, предоставив его в банк.

Все эти напоминания об уходе близкого человека доставляют эмоциональные потрясения, но с этим мы справимся. Тут дело в другом...

В Федеральном законе №230 в статье 4 Способы взаимодействия с должником, пункт 5(1,2) сказано

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. (В редакции Федерального закона от 01.07.2021 № 254-ФЗ)

А так же пункте- 

6. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. 

- Должник и в тем более ни кто из третьих лиц, я, брат и сестра, не давали письменного согласия на взаимодействие банка с нами и ежедневной обработки наших персональных данных.

Далее - 

Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником

3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в течение календарной недели;

в) более восьми раз в течение календарного месяца.

Сегодня я задал сотруднице вопрос, знает ли она федеральный закон 230, она ответила что знает, тогда почему банк нарушает данные пункты данного закона, на что сотрудник на некоторое время, многозначительно замолчала и просто ответила - извините, я попросил сотрудника соединить меня с ее руководством, на что она невнятно заикаясь, включила мне музыку на полминуты. Но руководство отказалось со мной вести диалог, на вопрос почему, сотрудница не ответила, так же заикась бормоча что то не внитное, только извините и безконечно просит что бы я назвал свои ФИО для идентификации. Даже после повторного информирования, что я разговор записываю и буду направлять обращение в центральный банк, ей всеравно что то от меня было нужно и она упорно продолжала нарушать данный закон.

Разговор сегодня 22.10.2025 происходил с сотрудником Наталья, индивидуальный код 6***6. в период времени 8:15-8:30 по москве.

Если это будет продолжаться, я направлю обращение в ЦБ и суд.