Банк без каких либо уведомлений списывает деньги за премиум подписки после отключения

22.10.2025 13:50
583
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Газпромбанк после пробного периода "Премиум" подписки отключает ее, но имеет право в течении 90 дней списать средства за подписку без какого-либо уведомления, за что, если услуги никакие в приод отключенной подписки не оказывались? 

То есть в течении 2 месяцев банк не направлял мне никаких уведомлений о том, что не хватает средств для оплаты и что подписка остается активной. Но чудесным образов 21.10.25 с меня списывается 3000 рублей..

Поддержка отвечает что за 4 дня до списания комиссии они уведомляю. 

 Пробный период подпиЯ подключила 07.08.25 пробный период подписки «Премиум» в Газпромбанке. Спустя месяц 06.09.25 мне пришло уведомление о том, что подписка отключена самим банком и, чтобы продолжить пользоваться преимуществами, мне нужно ее возобновить самостоятельно. Никаких дальнейших действий для возобновления подписки мною не было совершено.

Вчера 21.10.25 в 17:05 мне пришло уведомление о списании средств за покупку подписки, которая была отключена. То есть в течении 2 месяцев банк не направлял мне никаких уведомлений о том, что не хватает средств для оплаты и что подписка остается активной. Но чудесным образов 21.10.25 с меня списывается 3090 рублей (за возобновление подписки 2990р + бонус накопления 100р).

В этот же день в 17:09 я написала в чат поддержки в приложении банка о том, что я не была уведомлена о возобновлении подписки. Поддержка мне лишь сказала, что в течении 90 дней (каждые 3 дня) они могут отправлять запросы в банк на списание средств за подписку. А уведомлять меня об этом они не обязаны. Потом последовало сообщение, что они меня уведомили 6.09.25 (хотя в уведомлении четко написано, что подписка «отключена» и возобновить ее нужно самой, а не «приостановлена» из-за отсутствия средств на карте для оплаты). Меня ввели в заблуждение и просто списали мои деньги спустя 2 месяца.

Значит банк не обязан уведомлять клиентов о том, что они самостоятельно подключают или «возобновляют» платные услуги по карте… Странная политика банка. То есть если бы они захотели возобновить или подключить услуги на 10000 рублей, то могли бы это сделать просто и без уведомления?

При рассмотрении моего обращения №2761114 в самом Газпромбанке, мне ответили, что «комиссия удержана корректно в соответствии с тарифами подключенного сервиса».

Сейчас я уже самостоятельно отключила подписку, но тут возникает вопрос. Банк снова может самостоятельно и без уведомлений списать средства?

Мнение о банке очень испорчено, буду закрывать счета и порекомендую это сделать всем близким, но перед этим хотелось бы решить вопрос: Должен ли банк уведомлять своих клиентов о том, что возможно списание за возобновление подписки, которую ранее он сам же и отключил? А если уж банк не обязан уведомлять, то хотя бы корректно писать в уведомлениях в приложении о том, что вы не отключаете подписку и все, а что вы ее приостанавливаете с возможностью самостоятельно списывать средства в течении 90 дней!

ски "Премиум" был подключен 07.08.25. Уведомление об отключении подписки поступило 06.09.25. В уведомлении ни слова не было сказано о том, что в течении 90 дней (каждые 3 дня) банк может направлять запросы на списание.

Значит банк не обязан уведомлять клиентов о том, что какая-то подписка подключена и позможно списание...

Ужасный банк... Лучше закрыть все счета там, во избежание подобных ситуаций

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-05T12:44:08+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-23T10:55:33+03:00
Здравствуйте! Стоимость сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» в первый месяц пользования – бесплатно, со 2-го месяца – 2 990 руб. (3 090 руб. вместе с опцией «Накопления») или бесплатно при выполнении условий: со 2-го месяца – 2 990 руб. или бесплатно при выполнении условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 100 000 руб.; - суммарный баланс от 2 500 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - общая сумма покупок от 150 000 руб. в месяц. Опция «Накопления» - 100 руб., подключается дополнительно. По результатам проведенной проверки установлено, что в чате вас проконсультировали корректно. Так как условия бесплатности не выполнены, комиссия была списана со счета карты. На текущий момент автопродление сервиса отключено. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Оснований для возврата средств нет. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка