Требуют 4000р за выпуск дебетовой моментальной карты

Стать клиентом банка ПСБ не удалось. Связался с обманом и принудительном навязывании дополнительных услуг на уровне управляющему отделении банка.

22.10.2025 посетил отделение банка в г.Казань по ул. Декабристов 129 с целью ознакомления оказываемых банковских услуг, который оказал управляющий банка Я-на Лениза И. После недолгого ознакомления управляющий записала мои контакты и сообщила, что со мной свяжется профильный отдел для более детальной консультации. Заявив желание выпустить дебетовую карту управляющий направил меня к соседнему сотруднику. При попытке выпуска моментальной дебетовой карты столкнулся с запросом дополнительной платы в размере 4000 рублей от менеджера И-ой Зарины К. Сотрудник пояснил, что: "в данный момент имеются только платные моментальные карты". Также при разговоре рядом пристуствовал и подтверждал ее слова управляющий офиса Я-на Л. И., что это единственная возможность получения моментальной дебетовой карты в данный момент, аргументировав тем, что в офисе остались только платные моментальные карты, а бесплатные закончились. Засомневавшись и заподозрив навязывание дополнительных услуг на месте позвонил на горячую линию 8(800)333-25-50 в 14:13, где мне ответил оператор Артем, который прокоментировал на громкой связи управляющей Я-ой Л. И., что все моментальные дебетовые карты являются бесплатными. Дополнительные платные услуги являются не обязательными и могут быть подключены только по желанию клиента. На что я дополнительно задал конкретный вопрос управляющему Я-ой Л. И.: "выпустите ли Вы мне моментальную карту без дополнительных услуг?", на что я получил ответ: "пластиковых карты закончились" при том, что во время моего присутсвия никто не выпускал карты. Управляющий Я-на заявила, что дальнейший разговор со мной она продолжит только с письменного обращения и ушла в другой кабинет. Весь разговор в отделении банка фиксировался разговором с горячей линией. Сотрудник горячений линии Артем предложил мне оставить претензию переключив меня на коллегу Дмитрия. Дмитрий не смог связать меня с отделом качества. После долгого ожидания Дмитрий создал мою претензию. Не смог мне дать номер обращения. Сообщил лишь сроки рассмотрение и как я получу обратную связь.

Прошу провести проверку по данному факту. Из-за личной финансовой выгоды недобросовестных сотрудников банка страдает репутация банка.