В чате оказали поддержку в сложной ситуации

Вечером 20 октября, вернувшись домой из магазина, я не обнаружил свою карту. Так как магазин, в котором я был находился не близко и не факт, что кто-нибудь мою карту не найдёт и не захочет ей воспользоваться, то я обратился в 18:54 в чат банка с вопросом о возможности блокировки карты. Вскоре подключилась Виктория и написала, что я могу заблокировать карту в личном кабинете, нажав на карту - "Настройки" - "Заблокировать карту". Я сразу спросил - будет ли работать вторая карта, если я эту заблокирую. Она подтвердила эту возможность. Карту я заблокировал и пока добирался до магазина, успокаивая себя этим, спросил в чате - никто не сможет расплатиться картой в магазинах или перевести с неё деньги. Михаил ответил, что если карта заблокирована, то ей нельзя расплачиваться, а также запрещены все операции со счётом карты в том числе и переводы. Этим он меня успокоил, так как я очень нервничал. Также он написал, что я смогу написать счёт карты и номер карты, а также куда хочу получить остаток по карте, которую также можно закрыть в офисе, предоставив ссылку на их адреса. Я уже думал, что придётся всё это делать и сколько ещё тратить времени и нервов, но добрался до магазина и оказалось, что карту я оставил на кассе. Когда я назвал последние цифры карты и показал паспорт, так как карта именная и мне её вернули, то я сразу написал в чат, чтобы узнать о возможности её разблокировки - либо в офисе, либо по звонку в контактный центр или в приложении. Владислав написал, что разблокировать карту я могу в личном кабинете, для чего нужно выбрать карту, на главной странице "Мой банк" - "Управление картой" - "Разблокировать карту". Я всё это сделал и карту разблокировал. Я очень благодарен всем операторам, которые мне оказали поддержку в такой неприятной ситуации и чьми инструкциями я воспользовался, чтобы в случае чего никто не смог воспользоваться моей картой и средствами на ней.