Вернули кэшбэк за авиабилеты!
Хочу поблагодарить специалистов Альфа-Банка за честность и помощь.Ситуация была такая: я покупала авиабилеты на сайте авиакомпании, активировав перед этим в приложении акцию «10% кэшбэка на путешествия». Покупка прошла, а кэшбэк так и не начислили.
В чате поддержки мне изначально сказали, что покупка билетов напрямую у авиакомпании не попадает под акцию, и я уже расстроилась.
Но я написала повторно, и меня соединили с оператором Ольгой. Она не стала отнекиваться, а попросила скриншоты чека и условия акции. Ольга взяла вопрос на контроль и через день сама мне перезвонила!
Оказалось, была техническая ошибка при распознавании MCC-кода продавца. Мне не только начислили полагающиеся 1850 рублей кэшбэка, но и в качестве извинений добавили 300 бонусов на счет. Спасибо за то, что разбираетесь в сложных случаях и работаете на совесть!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...