Подписка "Индикатор риска"
17 октября 2025 года в 11: 26 я перевел бонусные рубли в обычные, но после этого у меня сняли комиссию за подписку Индикатор риска. Затем я пожаловался в онлайн чат Альфа-бизнеса, что у меня списали деньги за подписку, которую я уже давно отключил. Через десять минут мне ответила оператор Анастасия. Она написала, что деньги были списаны правильно, но я не был с этим согласен и описал всю ситуацию (прикрепил скрины в документах).
Примерно также через десять минут мне уже написала оператор Алёна и, поняв мою проблему, в рамках лояльности вернула средства.
Сначала я был очень сильно огорчён, что такое произошло, и хотел хоть какую-нибудь компенсацию, ведь думал, что уже все давно разрешено. Но в итоге мне вернули всю комиссию от подписки и довольно быстро, что меня очень порадовало. Также отмечу уважительное отношение оператора к пользователю. В итоге я не изменил своего мнения к этому банку. Очень лояльный и с отличным обслуживанием клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...