Комиссия
22 сентября получила карту МТС.деньги, при получении карты ни в смс ни лично меня никто не уведомил о том, что банк без моего ведома подключил услугу смс информирования по карте (первый месяц был бесплатно, со второго 99 рублей). Сегодня, 23 октября, я получила карту мтс банка "скидка везде" и мне пришло смс что подключена услуга смс информирования, я зашла в личный кабинет чтобы сразу ее отключить и только благодаря этому я узнала о том, что по первой карте была подключена такая же услуга и что более того вчера с нее уже списали деньги за смс. При обращении в чат и на горячую линию с просьбой возврата комиссии, за услугу которую я не подключала и о которой меня никто не уведомил, в возвращении комиссии мне отказали. считаю это обманом со стороны банка, а также нарушением договора между клиентом и банком (статья 421 ГК РФ) о том что банк не проинформировал меня и не получил мое согласие на подключение платной услуги. также в шоке от работы сотрудников службы поддержки, потому что в подобных ситуациях (а это частая история) с другими банками, проблемы с возвратом комиссии не возникало никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Доставка карты МТС деньги
Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня...
Все очень-очень круто
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября...
Получил карту достаточно быстро
Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее...