МТС верни мои деньги

23.10.2025 16:17
455
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация крайне неприятная вечером захожу в мобильное приложение и наблюдаю на своём счету -10000. Сразу же полез в историю проверять что это такое, за что списали, а в истории пусто никакой информации о списаниях нет. Чат бот тоже говорит что с моим счетом всё в порядке никаких ограничений нет. Звоню в КЦ, где обещают прямо сейчас разобратся в моей ситуации сотрудник пошёл проверять откуда такой минус взялся если никакх ограничений он так же не видит. Спустя время говорят это технический сбой в течении дня всё подправят баланс вернётся в норму переживать не о чём. По итогу прошла неделя на карте всё так же минус, поступления которые пришли на карту были "заморожены" банком без объяснения причины. На счету никаких ограничений нет. КЦ морозится и шлёт заявки в тех отдел потом закрывает и так по кругу. МТС зачем же так? Когда вернёте мои деньги почему из-за ваших технических проблем страдать должен я? Когда уже законодателя утвердят в ФЗ о Банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-07T11:00:25+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-27T15:32:43+03:00
Здравствуйте! По карте и по счету операции проходят не одновременно. По карте - сразу после совершения операции. Со счёта сумма покупки списывается после поступления в банк подтверждения по операции. В октябре по счёту прошли операции, которые вы совершали ранее. Так как на счёте не было средств для списания суммы, это привело к образованию технического овердрафта. Его нужно погасить. Информацию о движении средств вы можете посмотреть в выписке. Её можно загрузить в приложении МТС Деньги в разделе Ещё - Справки и выписки.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка