Не берите ипотеку в Уралсибе

23.10.2025 17:38
707
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк Уралсиб не дает согласие на перепланировку приобретенной в ипотеку квартиры, ссылаясь на то, что в отчёте от аккредитованной оценочной компании SRG нет указания о гипотетической возможности/невозможности перепланировки квартиры. Несмотря на то, что в банк были поданы все необходимые документы для согласия на перепланировку. Как вообще оценочная компания может оценить то, что ещё не сделано? На этот вопрос не могут ответить ни сотрудники отделения в г. Кемерово, ни в претензионном отделе сайта, ни в контакт-центре. 

Контакт-центр-это отдельная тема для разговора! Хочется отметить Диану, вн. номер 0018****, которая совершенно не ориентируется ни в вопросах этики, ни в банковских вопросах, оперируя шаблонным фразами, при этом перебивая собеседника.

Уже больше месяца бьюсь с вопросом согласия банка на перепланировку, но пока ничего не сдвинулось с места.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-07T08:48:46+03:00
«Хочется отметить Диану, вн. номер 0018****, которая совершенно не ориентируется ни в вопросах этики, ни в банковских вопросах, оперируя шаблонным фразами, при этом перебивая собеседника», —автор, расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании сотрудника.
user-485123146211
2025-11-21T07:42:53+03:00
Куда уж подробнее? Дословно разговоры не запоминаю.
Уралсиб
Уралсиб
2025-11-11T08:56:07+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Для выдачи согласия на перепланировку отчет/справка об оценке должна содержать информацию о предварительной стоимости предмета ипотеки с учетом предполагаемой перепланировки/переустройства (оригинал) с обязательным указанием о возможности/невозможности проведения перепланировки. В предоставленном вами отчете нет указания о возможности/невозможности проведения перепланировки, поэтому вам был выдан отказ с этим замечанием актуальность отчета составляет не более 6 мес. Рекомендуем вам обратится в другую оценочную компанию. Мы также проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка