Банк меня заблокировал и не дает возможности закрыть задолженность по кредитной карте
Столкнулся с проблемой, что я не могу закрыть задолженность по кредитной карте, так как банк меня заблокировал и у меня нет доступа к мобильному приложению и мобильному банку. Я обратился в банк по email и попросил предоставить мне сумму задолженности и реквизиты для оплаты (так как не знаю номер счета своей кредитной карты, а доступ к мобильному банку закрыт), писал 3 раза, но меня только пересылали из отдела в отдел и так и не ответили. Я примерно предположил сумму задолженности и отправил ее на свою другую карту в этом же банке, подумав что банк сможет сам снять нужную сумму. Но сегодня снова получил напоминание о необходимости внести сумму задолженности. Тогда я решил позвонить на горячую линию. Оператор Анастасия начала меня консультировать, но как только идентифицировала меня, то сразу же связь прервалась. Я попробовал снова дозвониться, но ждал на линии 2 раза по 15 минут и никто не отвечал. Я так понял, что и по телефону мне больше никто не ответит.
Заполнил ещё форму обратной связи на сайте банка, но нет никакого подтверждения что форма отправлена.
Я не понимаю, каким образом я должен погасить задолженность, если банк закрыл мне доступ, не отвечает на мою просьбу предоставить реквизиты и точную сумму.
Получается, что Банк нарушает мое право на своевременую оплату задолженности, чтобы насчитать проценты и получить больше. Другого объяснения я не вижу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...