Забота о клиентах! Или как Альфа банк решает всë за нас
По кредитной карте должно было быть списание комиссии в размере 10900. Но вот случился глюк, в следствии чего, банк списал комиссию много раз. Образовался минус на карте в 80 тыс. Перерасход так называемый. Обращение одно, обращение второе. И вот, обещают исправить ситуацию в течении 14 дней. Две недели на исправление ошибки, которую банк создал сам! И было бы не все так печально, как то, что выплата пришла мне страховая по ДТП. А у нас ведь минус на кредитке, который банк так и не исправил. Списали деньги со страховки, в счёт погашения перерасхода. Пятый день идет. Жалоба, звонок, чат с банком, даже запись на прием в отделении, ничего не спасает. Твердят, ждите две недели. Списали за раз, а ждите две недели. И все равно банку на лояльность клиента. Происходит чудо. На 10 день приходит возврат ошибочных списаний. Только приходит он на счёт кредитки. Переводите мол сами. А процент за перевод не плох так, 5,9% + 150р по договору. Списали с дебетового счета, значит вернуть должны на него же. Нет доверия к банку больше никакого!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...