Решение комиссии по возврату средств за подписку в мобильном приложении
23 октября около 17:50 увидела в истории операций списание денежных средств в размере 399 рублей за подписку на сервис "Альфа-смарт". Вспомнила, что оформляла её бесплатный период при выпуске дебетовой карты, но забыла отключить автопродление подписки. Расстроилась, потому что сервисом пользоваться дальше не планировала, но деньги уже были списаны. В этот момент увидела функцию "Оспорить операцию" для данного списания. Не надеясь на то, что средства получится вернуть, нажала на эту кнопку, сформировалось обращение в чате с банком. Было задано несколько общих вопросов о причинах отмены подписки и т.п. Затем в чате появилось сообщение, что скоро будет вынесено решение по обращению о возвращении денежных средств. Через пару минут стало ясно, что обращение одобрено, даже не смотря на то, что комиссия была списана по условиям обслуживания. В 17:53 на счет поступило 399 рублей. По опыту подписок на другие сервисы, поддержка в Альфа-банке сработала мгновенно. Такое бережное отношение к своим клиентом и к их времени безусловно подкупает. Отличная работа, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...