Некомпетентные сотрудники офиса

Решила преобрести новый автомобиль и на покупку понадобилось добавить некоторую сумму. Решила взять потребительский кредит и оставила заявки в трех банках. Через пол часа позвонила девушка-пердставитель Альфа банка, сказала, что предварительно одобрен кредит, действует нескольк предложений,для уточнения деталей нужно обратиться в офис банка. Так же заверила, что если я обращусь в офис в течении 2-х дней, то для меня будет действовать скидка 10% от процентов за кредит. В это же день я обратилась в банк. Меня встретил молодой человек и тут началось....Для того чтоб подать заявку на кредит мне нужно обязательно скачать приложение банка, взять дебитовую карту и себе и двум членам семьи, хорошо согласилась(только не понимаю как это связано с кредитом) Потом он очень долго что то запрашивал с гос услуг, не приходил ответ и он решил меня отпустить ,сказав, что утром до 10.00 позвонит мне и озвучит на каких условиях мне одобрили кредит, если меня устроит, то я приду для оформления. Всю пятницу я ждала звонка, ну думаю возможно еще не одобрили. В субботу мне пришло сообщение,что кредит одобрен. Но звонка от менеджера так и не поступило. Хотя от других банков поступили звонки с подробными обьяснениями об условиях кредита, процентах и ежемесячных платежах.

В понедельник в обед я решила дойти до банка. Подошла к менеджеру девушке, объяснила ситуацию и попросила озвучить условия кредита,на что девушка сказала, что видит, что мне одобрено 2 варианта кредита, но не видит проценты, условия и т.д. Якобы это может сказать только сотрудник , который подавал заявку, но его нет и мне нужно его ждать, т.к. был обед и мне было некогда, я ушла. Хотела прийти после работы, но зайдя в банк увидела очередь и не стала ждать. Я была очень удивлена, почему я должна бегать за сотрудниками банка, чтоб узнать информацию, неужели банк не заинтересован в клиентах? Решила, что приду на следующий день. Перед визитом в банк позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, девушка меня уверила, что интересующую меня информацию может сообщить абсолютно любой сотрудник банка! Со своей стороны девушка связалась с отделением банка и сказала, что меня примет любой к кому я обращусь. Когда я пришла в банк, меня встретил молодой человек с которым я и подавала заявку, но видимо моя претензия не прошла мимо него,потому что встрети он меня очень довольный. И тут началось самое интересное, от 2-х предложений осталось только одно, естественно без каких либо скидок в 10 % ,еще и под залог недвижимости!!!!!! Спрашиваю какие проценты и ежемесячный платеж? Отвечает, что 21 % годовой и ежемесячный платеж 25000 на 5 лет. Переспросила 2 раза, не чего ли он не путает.Нет, все верно. Странно конечно....Сбербанк преложил 31 % годовой при ежемесячном платеже около 24000 на 5 лет. Как то странно получается у Альфа банка при проценте ниже платеж больше. 

Естественно такая ситуация меня не устроила и я спросила условия автокредитования. Но менеджер мне сказал, что он не знает и посоветовал обратиться в автосалон .

Я встала и ушла, больше в это банк не обращусь никогда!