Сотрудники банка занимаются стандартными отписками не вникая в проблему

Здравствуйте!
С 9 октября я не могу оплатить одну квитанцию по квартплате.
Всегда я платила за коммунальные услуги с кредитной карты. Такде было и в этот раз. Всех поставщиков оплатила, но сменилась Управляющая кампания и за квартплату нужно было оплатить разным УК по двум квитанциям.
Одной УК оплатила как обычной, а вот второй по сей день не могу, несмотря на то, что счет у них тоже открыт в этом банке. При формировании платежа по кредитной карте пишет комиссию.

1. Тогда я начала писать в чат банка, выслала квитанцию, которую хочу оплатить, но они сказали, что QR-код на квитанции сформирован на перевод, а не на оплату.
2. Написала поставщику об этом, они подтвердили, что QR-код сформирован верно и сами написали в банк. Позже мне ответили, что к 20 октября в банке это подправят и проблема на их стороне.
3. Снова пробую оплатить 22 октября и опять комиссия. Пишу в чат банка, отвечают попробуйте по реквизитам у нас все проходит, мы по вашей квитанции пробовали. Формирую по реквизитам снова комиссия.
4. Пишу снова поставщику услуг, они в недоумении. Составляют обращение в банк A2510239910 от 23.10.2025 и прилагают квитанцию на оплату квартплаты только другому УК. На что банк отвечет, что были изменены тарифы и смотрите их по ссылке. Ссылка ведет на не существующую страницу. Открываю тарифы кредитной карты и там написано, что оплата услуг ЖКХ -бесплатно.
5. Снова пишу в банк и требую разобраться в моей ситуации, потому что уже н какх нервов не хватает читать ваши отписки. Новый оператор составляет два обращения A2510241562, A2510241801 от 24.10.2025. И снова приходят бессмысленные отписки.

Все это время специалисты банка придумывали разные варианты, почему я не могу оплатить коммунальные услуги кредитной картой без комиссии, но решение проблемы так и не нашли.

1. Если заходить в Платежи-коммунальные услуги-и ввести поиск по ИНН, то там нет этой УК.
2. Если на главном экране искать по ИНН, то там есть это УК. Но на следующем шаге, где нужно указать либо последние 4 цифры счета, либо весь счет, пишет, что нет поставщика с таким счетом. Что у вас происходит в банке?

Какой мне смысл пользоваться вашим банком, если у вас неграмотные специалисты. Требую разобраться в моем вопросе (даже не прошу, потому что надоело это издевательство в виде отписок)