Продолжение истории о разблокировке счета

24.10.2025 13:52
425
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Итак. Сегодня снова имел "счастье" общения в чате. Выяснил следующее. Сначала мне девушка сообщила, что разблокировать счёт невозможно, потому как я нахожусь в процедуре банкротства. После того, как я сообщил, что вообще-то уже нет, процедура завершена, нашли номер моего обращения. Но дата обращения от 18.10.2025. Это дата, когда я пришёл в отделение банка, и там написал заявление и предоставил все документы. Но!! До посещения офиса я два раза обращался в чат поддержки. Оба раза мне было сообщено, что заявка принята. При втором обращении, оператор мужского пола попросил загрузить файл определение суда, фото паспорта, селфи с паспортом. В итоге получается, что все эти манипуляции были просто так?? Сегодня мне девушка в чате сказала, что дословно - "мы просто консультанты." Теперь вопрос - если в чате просто консультанты, и ничего решить не могут в моем вопросе, то почему бы об этом не сказать сразу?? А теперь у меня 10 дней отсчитываются не от первого обращения в чат, а от 18.10.2025, когда я сам пришёл в отделение банка. А 10дней вообще-то прошло от первого обращения через чат. И мне интересно. Остальные банки мне сняли блокировку даже без моего участия. Без заявлений. 10 октября появилась запись на федресурсе и 11 числа я увидел, что блокировки сняты. А здесь цирк с конями!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-04T04:57:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-24T14:27:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На текущую дату уведомление о завершении процедуры принято. Обработка информации осуществляется согласно установленным в Банке процедурам, в соответствии с утвержденными законодательными актами. Вся предоставленная Вами информация 07.10.2025, 11.10.2025 и 13.10.2025 была зарегистрирована и передана в профильное подразделение Банка. Списание задолженности по кредитному договору и разблокировка счетов будут произведены в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-281110542045
2025-12-10T10:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Сегодня 16 июня вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, когда мне будет осуществлен приход денежных средств за возвращенный... Читать полностью

16.06.2026

Начисление баллов за покупку

Оценка 5

02.06.2026г. в 15:50 я общалась в чате Совкомбанка с ботом София. Обратилась с вопросом:"Совершила покупку в магазине-портнере на сумму 729 руб. по промокоду 500 баллов. и когда... Читать полностью

03.06.2026

Решили вопрос по исключению номера из рассылок и звонков

Оценка 5

Постоянно заонили из банка с предложениями вкладов и кредитов (я клиент банка).Для меня эта информация не актуальна сейчас,написала в чат по этому вопросу и попросила перестать... Читать полностью

31.05.2026

Бонусы от Совкомбанка

Оценка 5

Всем добрый вечер. У Совкомбанка проходила акция в мае 2026 года. Надо было совершить покупки на 1000р. До 12.05.26 и до 18.05 должны были начислить кэшбек 200р, не много, но... Читать полностью

30.05.2026

Хотел уйти, но остался

Оценка 5

Хотел закрыть расчетный счет из-за платных услуг (сервис выставления счетов, очень неудобный и как позже выяснилось платный) и неподходящего тарифа. Специалист банка К-на Алена... Читать полностью

09.04.2026

Реферальная программа

Оценка 5

Ситуация произошла 28 марта в 21:44. Еще в феврале отправил реферальную ссылку другу и в марте рассчитывал на выплату бонусов, но бонусы не приходили. Обратился в онлайн чат по... Читать полностью

02.04.2026

Понимание

Оценка 5

Хочу сказать просто- мало сейчас доброты и понимания ,чуткости к людям. Сотрудник Ольга, кредитного отдела Совкомбанк, выслушала меня про мою проблему. Без повышения тона и... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка