Как ВТБ обманул меня на 3000

Поддалась настойчивой рекламе от ВТБ О переводе пенсии из другого банка в банк ВТБ за вознаграждение в сумме 3000 рублей. Сделала в приложении запрос на перевод пенсии. Мне перезвонил сотрудник банка, уточнил моЙ запрос и назначит дату и время для встречи с представителем банка. В назначенное время приехал представитель банка, всё оформил, вручил мне дебетовую карту, сфотографировал меня с ней и уехал. Через месяц я получила первую выплату пенсии на карту. Но 3000 рублей не дождалась. Позвонила в банк, объяснила ситуацию и сотрудник проинформировал меня, что да, моя пенсия переведена, но для того, чтобы получить вознаграждение в количестве 3000 рублей мне надо совершить какую-нибудь покупку с дебетовой карты, которую мне вручил представитель банка в день нашей встречи. Я начала пользоваться дебетовой картой и совершила с её помощью несколько покупок в течение нескольких месяцев. Но вознаграждение в сумме 3000 всё так же не поступило. Я опять позвонила в банк, но в этот раз сотрудник сказал мне, что во время оформления перевода пенсии в банк ВТБ не было указано кодовое слово ПЕНСИЯ. Но я именно для этого встречалась с представителем банка! Чтобы перевести пенсию в ВТБ и получить вознаграждение! К тому же почему сотрудник банка ранее сказал, что да, перевод пенсии оформлен, но я не выполнила всего одно условие - не совершила покупку с дебетовой карты? Совершу покупку - получу 3000 Рублей. Но теперь концов не найти. Или банк ВТБ прислал для перевода пенсии в ВТБ некомпетентного сотрудника, который пришел специально перевести пенсию, но загадочным образом забыл указать кодовое слово, или потом загадочным образом это кодовое слово исчезло.
Вот так вот ВТБ обманывает людей! Никому не советую иметь дело с ВТБ. Пенсионеры и так получают маленькие пенсии, так еще за их счёт наживаются на мелочах.