Изменение условий по кредитной карте

24.10.2025 21:47
440
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

23.10.2025 через приложение альфа банк заказал кредитную карту. С условиями которые мне были интересны (беспроцентное снятие наличных через банкомат и льготный период 60 дней на это снятие). Получение карты кредитной было назначено на 24.10.2025 г. Сотрудница банка приехала вовремя и со стажером (видимо учить как обманывать клиентов). У сотрудника возникли сложности с выдачей карты (возможно это была какая то уловка). При распаковке конверта там лежало 3 карты это дебетовая кредитная и с мобильной связью. В итоге по каким то причинам кредитную мне не выдали в связи с тем что она якобы не активировалась, в личном кабинете мне открыли доступ к кредитной карте через карту дебетовую из конверта. Так же мне попытались подключить в личном кабинете мобильную связь, но я вовремя понял и отказался от этой услуги. Под видом активации кредитной карты через смс подтверждение мне подключили 2 страховки, при этом не говоря мне ни слова про эти страховки. Получилось их отключить через чат службы поддержки (осадочек остался). В итоге получил кредитку с условием на беспроцентное снятие 50 000 руб. но без льготного периода. Зачем такая карта, она теряет какой либо смысл использования. Суть в том что АЛЬФА БАНК во всех рекламах на телевидении, в соцсетях в личных кабинетах приложения заманивает красивыми условиями по кредитной карте. по факту эти условия не соответствуют действительности и могут выдать карту с другими условиями (кот в мешке). Вообщем не рекомендую данный кредитный продукт. Возможно буду писать даже жалобу в УФАС.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-27T13:34:08+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить карту с определёнными условиями. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что окончательное решение не известно до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем все параметры предложения, а рассказываем о предварительном решении. На встрече мы сверяем документы и данные в анкете. Бывает, что в процессе работы с заявкой не можем одобрить карту с льготным периодом на все операции и предлагаем карту уже на новых условиях. Так и было в вашем случае. Вы можете внимательно изучить все параметры и принять решение до подписания документов. Также сотрудники могут предложить дополнительные услуги, но подключаем их и открываем договор только с вашего согласия. Подтвердить нарушения в работе сотрудника не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка