Банк отклоняет любые операции даже после визита в офис

25.10.2025 09:20
1152
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После принудительного перевода обслуживания мей ЗП карты с РНКБ в ВТБ (я не давал согласия, разрешение использовать ЛК и карту РНКБ без замены и перехода в приложение ВТБ действительно до 01.01.2026 но ВТБ решил иначе), теперь немогу воспользоваться своими деньгами. Поначалу ВТБ откланял любые операции, ссылаясь на Безопасность, предлагая посетить отделение банка. Посетил. Всё сделали, попросили не совершать операций до следующегшо дня. Подождал. На следующий день опять та же история с переводами\снятиями\пополнениями. Опять звоню 1000. Предлагают опять идти в банк. Чтоб попасть на приём, нужно опять отстоять очередь, потратив на это ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ (филиал маленький, людей с проблемами по 30-50 человек, очередь занимают с 7 утра, попадают на приём к 15-00 -16-00!!! Созданные ПРИНУДИТЕЛЬНЫМ переходом на обслуживание в ВТБ, банк создал мне бытовые проблемы, повлекшие нарастающие последствия, и никто за это отвечать не будет и не хочет - сплошные отписки.. я не хотел переходить в ваш банк, вы наплевали на закон и права человека! Отвратительный сервис, отвратительный банк!

ВТБ
ВТБ
2025-10-27T20:58:04+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании ВТБ Онлайн. Хотим пояснить, что все ограничения вводятся исключительно ради защиты ваших денежных средств. По правилам обслуживания мы вправе временно ограничить доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Эти меры помогают предотвратить мошенничество и сохранить ваши деньги. Данная процедура описана для клиента в [url=https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]правилах[/url] дистанционного банковского обслуживания физических лиц на нашем сайте. Чтобы снять ограничения, вы можете обратиться в наш колл-центр. Специалисты проконсультируют по возможным способам решения вопроса и, если после проверки информации специалисты сообщат о необходимости посетить отделение Банка, то в этой ситуации без визита в офис снять ограничения не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше доверие и надеемся, что этот эпизод не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Кроме того, хотим сообщить, что присоединение банка РНКБ объединит ресурсы банков и позволит предложить широкий спектр продуктов и услуг клиентам. Дополним, что на нашем сайте размещена полная информация об [url=https://online.vtb.ru/map/offices?person=true]отделениях[/url], которые открыты в Крыму. Также вы можете обслуживаться в отделениях РНКБ, где есть система нашего Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-357923160258
2025-10-28T09:42:50+03:00
После долгого взаимодействия с СТП, проблема наконец то решилась! (Причина была в некорректных форматах у запросов\подтверждений из РНКБ в ВТБ номера телефона и его статуса (ошибка системы после миграции ЛК). Особая благодарность сотрудникам филиала банка ВТБ (ул. Ленина, 50, п. г. т. Раздольное, Крым), учавствовавших в устранении проблемы!!! Всем быстрых транзакций!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка