Неправомерное списание комиссии за проходы в бизнес-зал аэропорта

Являюсь клиентом ВТБ Привилегия. По условиям программы мне положено 2 бесплатных прохода в бизнес-залы аэропортов в месяц.

8.08.2025 в 22:56 мною было использовано 2 прохода в бизнес-зал в Стамбуле в аэропорту Sabiha (ФИО посадочных талонов предоставлены банку в обращении), бизнес зал Kepler Club Sabiha. Других проходов в этом месяце не было.

26.09.2025 ВТБ банк списал с меня комиссию за посещения бизнес зала в размере 23 778,15 рублей.

При звонке в банк, мне сообщили, что единовременных проходов в указанный бизнес -зал было 10 и с меня списана комиссия за 8 дополнительных проходов. 

После неправомерного списания комиссии мною было создано обращение в ВТБ банк №CR-15642674. Спустя неделю получен ответ от банка, в котором банк переложил вину за лишние проходы на НСПК (Mir Pass) и вместо того, чтобы решить с ними проблему напрямую банк отправил меня писать обращение в НСПК.

Далее мною было написано обращение в НСПК №14375, на которое получен ответ о признании некорректного начисления лишних 8 проходов и корректировке числа проходов до 2.

После этого было написано повторное обращение в ВТБ № CR-15742660 от 18.10.2025 с приложением ответа НСПК и скриншотом из личного кабинета Mir Pass с скорректированным до 2 количеством проходов в бизнес зал. 

Несмотря на все приложенные доказательства, ВТБ банк до сих пор не вернул неправомерно списанную комиссию, а сроки рассмотрения обращения продлил еще на неделю.

Таким образом, банк уже месяц незаконно пользуется моими денежными средствами и затягивает возврат.

Если вопрос не решится в ближайшее время, буду подавать в суд.