Заблокировали карту более чем на двое суток, не дают четкую информацию

УЖАСНО 

общалась с 9 сотрудниками, если не больше 

отправляют от одного специалиста к другому!

одна вообще сказала "до свидания" и скинула трубку, так и не дав мне нормального ответа на мое обращение!

заблокировали карту, нужно подтвердить личность, НО ЕСТЬ КАКИЕ-ТО технические проблемы, которые ни мне ни операторам неизвестны. приложение вылетело, по пуш уведомлению невозможно тоже выйти на видео звонок, чтобы подтвердить свою личность, поэтому невозможно дать согласие на обработку биометрии, хотя я готова выйти на звонок!

вчера встретилась уже с представителем банка, подтвердила личность, сказали это альтернатива видеозвонку. После этого МЕНЯ 4 СЛЕДУЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТА ПРОСИЛИ ВЫЙТИ НА ВИДЕОЗВОНОК.

заявки как-будто вообще не читают. 

ждала представителя банка в свое личное время, которое вышло за рамки слота встречи

и спустя почти 22 часа с момента блокировки МНЕ ОПЯТЬ ГОВОРЯТ, ЧТО НУЖНА ВСТРЕЧА

некоторые специалисты банка сами уже утверждают, что я хожу кругами, и никто не может помочь!!!!

А доступа к деньгам нет, к приложению нет, и должны были позвонить сегодня, но спустя 7 часов после разговора, когда трубку просто скинули, Я САМА ЗВОНИЛА на горячую линию, где мне, конечно же, не помогли. Хотя специалист Зарина, сказала, что могут помочь. Неправильная информация абсолютно! Хотя говорили, что она тот человек, кто решит мою проблему!

сегодня 25.10.2025 со мной никто не вышел на связь до тех пор пока я сама не позвонила на горячую линию. Хотят назначить еще одну встречу, аргументируя, что первая встреча была подтверждением личности для другого отдела. Смешно

Никакой информации на данный момент у меня нет. Постоянно жду звонков, но решений никаких нет!