Совсем не премиальное обслуживание премиальных клиентов

За границей у меня сорвали сумочку с телефоном, в телефоне был мобильный банк МКБ, поэтому я пощвонилаив банк и попросила заблокировать мобильное приложение, при этом с картами ничего не делать. Когда я прилетела домой, то после долгого перелёта и бессонной ночи сразу пошла восстанавливать всё. Меня встретил Евгений и вместо помощи премиальному клиенту началось хождение по мукам. Евгений приучился к моему паспорту, что он якобы не действительный, хотя полтора месяца назад, когда выдавал карту у него никаких вопросов не было. На это мне ответил, что это не он выдавал, менеджер, который обязан облизывать своих премиальных клиентов даже не помнит их! Пришлось мне бежать домой за загранником. Пришла второй раз в банк, Евгений что т о очень долго возился потом сказал если я не поменяла ещё симку то восстанавливать мобильный банк пока не имеет смысла. Я попросила перевести деньги с накопительного счета на карту, чтобы купить телефон и восстановить симку. Он мне типа помог. Я приехала в салон билайн, восстановила симку и стала расплачиваться за телефон, но в какой ярости я была, когда оказалось что карта заблокирована! Это что за издевательство? Это работа с премиальными клиентами? Я третий раз приехала в этот банк, к моему счастью этот недоменеджер Евгений был занят, о чем недовольно мне заявил вместо того чтобы оперативно исправлять свои косяки. Девушка очень быстро разблокировала мне карты. На следующий день я в четвёртый раз приехала в банк, был выходной, этого недоменеджера к счастью не было, но и девушки которая мне помогла, к сожалению тоже не было. 2 девицы которые были в банке очень неприветливо меня встретили, защищали своего Евгения, всё делали чрезвычайно медленно, около часа своего времени я там потеряла опять, ну хоть мобильный банк разблокировали, а ещё 2 карты я так и не дождалась, уже просто времени столько нет там сидеть. Для сравнения я восстанавливала приложения ещё в трёх банках и ни в одном из них не было вопросов к паспорту и сделали всё молниеносно. Так что теперь очень серьёзно подумал в том ли банке я стала премиум клиентом. Такое обслуживание недопустимо!