Хороший банк, но техподдержка не всегда работает оперативно
Пользуюсь эти банком уже более полтора года, и ранее редко возникали проблемы. 21.10 Обратилась в техподдержку, чтобы уточнить, почему у меня не работает функция программы лояльности «Раскрути выгоду». Обычно она обновляется примерно раз в 10 дней, но в последнее время у меня вообще исчезла из приложения.
Сотрудники поддержки ответили не быстро, но пообещали разобраться и позже вернуться с результатом. Сначала я получила стандартную отписку о том, что функция может не работать при отсутствии подписки и пр. условий. Вот только подписка у меня есть, условия соблюдены. Потом снова пошли отписки, и вот уже почти неделя прошла, а проблема остаётся нерешённой - приходят только промежуточные ответы, что вопрос в работе.
Сама система лояльности и условия кешбэка - это одна из причин, почему я выбрала именно этот банк, поэтому немного разочаровывает, что функция не работает, а решение затягивается. Надеюсь, что ситуация скоро исправится и разработчики восстановят «Раскрути выгоду».
В остальном банк мне нравится: выгодные условия по накопительному счёту, удобное приложение и понятный интерфейс. Хотелось бы, чтобы служба поддержки быстрее реагировала на подобные технические проблемы и доводила решение до конца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...