Добрый день. Не смог конвертировать баллы в рубли за покупку и 06.08.2025 г. в 20:20 обратился в чат приложения. При этом видна старая операция, которую уже компенсировал ранее, а новых нет. Оператор Юрий рассказал, что чтобы обемнять баллы на рубли нужно совершать покупки у партнеров. Потом их можно будет компенсировать за счет баллов. Спасибо за разъяснения, но я и так это уже знал. И сообщил, что покупки сделаны, а в списке к возмещению их нет. На что Юрий ответил, что покупок у партнеров за последние два месяца у меня не было, кроме покупки в тот же день 6 августа. Эта покупка сейчас в обработке. Как только она подтвердится я смогу компенсировать её. Тогда я как никогда зашел в личный кабинет на сайте, чтобы посмотреть есть ли там глюк. Но его не оказалось, о чем сообщил оператору. Новая покупка на сайте доступна к возмещению, а в приложении нет. Юрий переключил меня на профильного специалиста Алексея, который как раз мне помог. Алексей ознакомился с перепиской и предложил почистить кеш приложения в настройках телефона. И это действительно помогло. Баллы успешно компенсировал. Спасибо Юрию и Алексею за их работу и помощь в решении проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...