Блокировка по 115 ФЗ

26.10.2025 13:29
433
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Моя карта была заблокирована по 115фз.
я отправила документы и на электронный адрес и по указанному адресу. Никакого ответа от банка нет вообще. получены мои документы или нет, зарегистрированы ли они. Ровно ноль какой то обратной связи от банка. более того, получить какой то внятный ответ от колл центра это то еще испытание. в прердыдущие обращения не зная ответа сотрудник просто молчал в трубку. Сегодня же он сказал, у меня нет никакой информации. Я не знаю где ваши документы, ждите. Это просто издевательство. Остаться без денег, потом тратить еще на нотариуса и потом неизвестно сколько еще ждать вот такие ответы операторов. А жить на что, ребенка кормить? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-05T05:18:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-26T14:28:51+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Для проверки операций: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов: — копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки — документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт — пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00. Документы, отправленные на почту info@exibank.ru, регистрируются и поступают в работу в порядке очереди. Ваше письмо к нам пока не поступало. Проверьте, пожалуйста, корректность введённого электронного адреса и успешно ли отправлено письмо. Попробуйте сжать (уменьшить) объём вложений и продублировать.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка