Качественная помощь оператора в чате
Я решила приобрести билеты на поезд через сервис "Авиа/жд билеты"в приложении Совкомбанка. Выбрала этот сервис потому что пользуюсь картой Халва, имею подписку Десятка, и при покупке расчитывала на кэшбэк в 10% при оплате своими средствами. Нажав на иконку, выбрала "купить билет", подобрала рейс, оплатила. Проблем никаких, быстро, билет пришёл на почту. Проверяю в приложении сумму кэшбэка и вижу только 4%. По горячим следам пришу в чат прямо из этого платежа. Бот быстро переключает на оператора. О-в Ярослав вникает в проблему, уточняет детали, просит уточнить - платила ли я в сервисе через приложение. Тоже удивился что не в полном объёме начислился кэшбэк. Предложил мне компенсацию 600 баллов. Я согласилась, но попросила 700 баллов, чтоб полностью возместился недополученный кэшбэк в 10%. Пообещал что при последующих покупках билетов всё должно корректно сработать. На всякий случай соединил меня с Ведущим специалистом по Клиентскому сервису. Анастасия К-а проверила всё ещё раз. И начислила мне недостающие 700 баллов сразу на бонусный счёт ( это значит что из можно вывести прямо сейчас, не дожидаясь рассчетного дня). Через пять минут купила второй билет, с ним такая же ситуация. Опять в ручном режиме начислили кэшбэк.
Я довольна что всё быстро и положительно решилось
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...