Благодарность оператору контактного центра
14.10.2025 года я должна была оплатить свою операцию в немецкой клинике Санкт- Петербурга по кредитной и дебетовой картой. Трижды пыталась сделать операцию, но платежи были отклонены с пометкой недостаточно средств на картах. Деньги однозначно были и это отражалось в моем приложении Совкомбанка. Время было ограничено, мне пора было заходить в палату, но проблема не решалась. Рядом никого, по телефону никто из родственников помочь не может и я обратилась на горячую линию банка. Звонок был сделан в 9.20. оператор Наталья сразу вникала в ситуацию. Она быстро разобралась в проблеме, помогла совершить платежи . И еще долго находилась на связи со мной. Она понимала, что мое состояние крайне не стабильно из-за сложившейся проблемы. Не как работник банка, а по- человечески она контролировала ситуацию, спрашивала кто рядом со мной, в состоянии ли я дойти до палаты. Окажись на ее месте другой специалист, которому нужно было бы сто раз объяснять причину моей нервозности , я могла просто не попасть на операционный стол в назначенное время и дату. А у меня все расписано по дням и куплены авиабилеты домой. Жаль, что не описать подробности , но есть возможность выразить сердечную благодарность за поддержку, человечность, профессионализм. Прошу руководство банка выявить этого работника и адекватно простимулировать ее отношение к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...