Вопрос по начислению кэшбека за покупку у партнера
Сегодня среди ночи мне вздумалось сделать заказ продуктов на сайте "впрок" и оплатить его картой Озон-банка, т.к. там предлагался вкусный кэшбек 12% за покупку от 3.500р.
После того как оплата успешно прошла, зашла в личный кабинет, и к сожалению обнаружила начисление только 1% за все покупки, а не обещанные 12% за покупку у партнера. Немного огорчилась и написала в чат, абсолютно не надеясь получить немедленный ответ в 2 часа ночи, однако, к моему удивлению оператор София ответила практически мгновенно. Зафиксировала ситуацию, и пообещала решение вопроса в течение 24 часов.
Я уже собиралась ложиться спать, но очень любезный оператор Максим удивил меня еще больше, т.к. буквально в течение получаса я получила извинения от имени Озон-банка и обещание, что всё будет начислено вручную в полном объеме в расчетную дату. А также он предложил мне оставить отзыв на банки.ру и получить за это дополнительные бонусы.
Разумеется, я очень довольна, что всё так быстро и удачно решилось в мою пользу, поэтому до сих пор не сплю и пишу этот отзыв в три часа ночи. Заранее прошу извинить за возможные ошибки в тексте, т.к. глаза уже слипаются.
В заключении хочу заметить, что накладки случаются в любом банке, главное, что бы в такие моменты поддержка работала быстро и грамотно, как и произошло в моем случае.
Огромное спасибо. Всех благ Озон-банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...