Консультация по заданиям экстра-бонуса

27.10.2025 08:42
306
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить положительный отзыв о работе оператора. Не люблю общаться с ботами при возникновении проблемной ситуации. Всегда прошу пригласить оператора. В этот раз мне помогла М-ва Ангелина в решении проблемы с ошибочным списанием возврата собственных денежных средств в счет досрочного погашения задолженности заемными средствами. Оперативно разобралась в вопросе и составила обращение. Спасибо за быстрое решение проблемной ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-09T16:34:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 10.11.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-699315609001
2025-11-10T07:19:18+03:00
Добрый день. Я написала обращение: на каком основании, возврат денег за покупку ушел в счет погашения рассрочки? Я расплачивалась своими деньгами, и деньги должны были вернуться на дебетовую карту. Следующее списание только в декабре, насколько правомерны подобные принудительные списания? Я привыкла контролировать сама свои расходы, и с такой политикой не согласна. В процессе изучения информации выяснили, что покупка была совершена не из земных средств. Ангелина принесла извинения за те неудобства, с которыми мне пришлось столкнуться. Признала ошибку системы, что возврат покупки из собственных средств не должен уходить в досрочное погашение. Составила запрос, чтобы средства вернули на баланс собственных. Возврат произошёл в течение суток.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-27T09:11:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка