Очень приятно удивила специалист Дарья

26 октября 2025 года хотела забронировать отель через сервис Совкомбанка. Пробовала это сделать очень долго и нудно, но ни чего не получалось- не поступали ко мне код подтверждения из банка. Также несколько раз обращалась в яндекс путешествия, но там перевели всё на банк, так как у них всё корректно.

Когда закончились все нервы и вообще пропало желание я попросила своего мужа помочь мне самому попытаться как то оплатить за отель, перевела на его счёт деньги на бронирование, но и у него тоже не приходили коды подтверждения: ни пуш и не смс.

Муж обращался за помощью и поддержкой в контакт центр и онлайн чат, но там не смогли разобраться. 

Проблема ещё и в том, что мы с мужем выбрали Совкомбанк как основной наш банк и стараемся всё оплачивать через него.

К сожалению, банк с каждым днём теряет надёжность и то. Ранее , а именно 20.09.2025 были подобные проблемы, но банк ограничился отпуском. Муж подготовил негативный отзыв, но и он не исправил ситуацию.

В конце общения мужу пообещали вначале помочь нам в оплате, а потом только ему обещали в помощи, а мне самой вступить в переписку с банком.

Муж пресек эту волокиту и оплатил через другой банк (моментально).

Я по указанию сотрудника банка обратилась в онлайн чат за поддержкой. 

Вначале очень, очень долго боролась с ботом, чтобы соединили с человеком и когда потеряла кучу нервов, времени и надежду меня соединили. Оператор пообщалась, поспрашивать, что-то отвечала, но затем перевела диалог на Александра Л-ева.

Честно не ожидала и приятно была удивлена общением с ним. Думала, что нормальный специалистов да и хороших людей уже нет в Совкомбанке. Он снял всё напряжение и сделал всё возможное от него. 

Но мой отзыв посвящён Х-ной Дарье - крайней с кем общалась по моей проблеме в онлайн чате банка. 

Специалист сразу разобралась, не перешла на волокиту или другое, что любят в банке, а предложила подготовить обращения с добрыми словами специалисту Александру и его руководителю, а также на клеткой, творивших волокиту и безразличие, не умеющих помочь и оказать поддержку. 

Дарья мою проблему восприняла как свою и от этого весь негатив от вллокиты и нервотрепки с банком отошёл на другой план.

Дай Бог здоровья таким сотрудникам как Дарья и Александр, спасибо им.