Банкомат не выдал деньги

27.10.2025 09:41
1119
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

18.10.2025 в офисе Совкомбанка в г. Набережные Челны по ул.Мира 24М я хотел снять деньги для покупки автомобиля. При снятии денег, банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Со счёта деньги списались. Обратился к сотрудникам. Сказали ждать. Я простоял около 30 минут возле банкомата. Затем снова подошёл к сотруднику офиса и написал обращение. Сказали ждать пару дней. Сделка по покупке автомобиля естественно сорвалась. Сегодня 9 день со дня обращения. Никакой информации нет. В чате бесполезно задавать вопрос. Дозвониться тоже невозможно. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-28T12:13:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Действительно, ранее в Банк поступило Ваше обращение по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка. Банком были проведены мероприятия, направленные на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанной Вами операции. Мы безусловно понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. В соответствии с внутренним порядком и законодательством РФ обращения рассматриваются в течение 15 дней. В свою очередь, мы стараемся решить вопрос в кротчайшие сроки. На текущий момент денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-247719364293
2025-10-29T16:26:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка