Потерян международный перевод на 118.000 юаней! Это просто шок!

27.10.2025 11:28
805
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу всех не повторять моих ошибок, не связываться с этим банком если дело касается чего-то серьёзного а не покупке в пятёрочке, банк потерял 118 ТЫСЯЧ юаней! В пятницу утром отправил инвойс, всё быстро составили и отправили. И тут начались какие-то качели, сначала "Сделаем за полдня", потом "Не переживайте, до конца рабочего успеем". Сегодня понедельник, прошла половина рабочего дня уже - снова кормят завтраками. Одни операторы говорят что платёж не отправлен, другие пишут что отправлен. Но никто справку не даёт, где находятся мои деньги тоже непонятно. Идёт уже четвёртый день. Прошу всех не повторять моих ошибок, не связываться с этим банком если дело касается чего-то серьёзного а не покупее в пятёрочке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-10T08:46:51+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-10-29T20:30:56+03:00
Здравствуйте. Мы передали платеж в обработку в пятницу. Обычно срок отправки денег составляет 1 рабочий день. Перевод выполнили и отредактировали. Документ подготовили и отправили 27 октября. В работе поддержки ошибок не было — сотрудники все правильно озвучивали и делали. Вы уточняли про комиссию, при этом сроками не интересовались. В работе по обращению указали срок в 1-2 рабочих дня. При этом не дали достаточных пояснений, из-за чего вы могли подумать, что 1 рабочий день — это текущий. Нам нужно было объяснить, что отсчет со следующего дня. В некоторых случаях для решения вопроса требуется больше времени из-за проведения внутренних согласований и проверок. Подготовить документ до отправки перевода не могли, а затем нам потребовалось дополнительное время — это связано с особенностями перевода. По этой причине обращение на подготовку документа рассматривалось дольше стандартных сроков. По поводу самого перевода сотрудники документов не консультировали. После подготовки справки, сотрудник направил верный документ на вашу контактную электронную почту. Валютный контроль сработал верно и оперативно. При проверке дополнительно запросили у вас документы, так как они не были подписаны с обеих сторон. Через 3 минуты после получения их, валютный контроль подтвердил перевод.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

О приоритетных счетах для переводов

Оценка 4

После получения карты "Платинум" Т-Банка решил заранее настроить карту Black приоритетной для СПБ-переводов, чтобы избежать различного рода казусов. Но нигде подходящей опции не... Читать полностью

01.09.2026

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Установил данный банк по умолчанию для переводов по СБП, в поддержке помогли это сделать

Оценка 4

26 августа 2026 года, я обратился в поддержку, потому что хотел настроить Т-Банк как основной банк для получения переводов через СБП. Мне было неудобно каждый раз выбирать нужный... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка