Неделя на нервах, нет ни доступа, ни возврата ста тысяч рублей

Обратился в офис с вопросом какими продуктами для сбережений мне порекомендуют воспользоваться, поскольку на моей карте дебетовой «Процент на остаток» существует ограничения по максимальной сумме - 400000 рублей... (Это обращение происходило в соседнем с Коломной, городе Луховицы; дальнейшее общение непосредственно в офисе города Коломна)

Менеджер Олеся, 20 октября, рассказала про целый ряд продуктов: а именно облигаций Совкомбанка, об инвестиционном брокерском счёте; и после длительного обсуждения мы с ней оформили продукт «Дело жизни», который я воспринял как инвестиционный,т.к. она мне рассказывала о планируемом доходе и разъяснила что В КАЧЕСТВЕ БОНУСА идёт/добавляется страховка (Именно бонусом!!!) 

Обращаю Ваше внимание, что я с таким доверием относился к словам сотрудницы и не проверял прямо на месте подробно договора, потому что в Совкомбанке уже долгое количество лет и полностью ему доверяю... однако дома рассмотрем подробно все документы, выяснил что продукт целиком и полностью страховой🙄 что меня не устроило (именно продукт страховой а не бонус страховка)...

 И начиная с этого момента началась «Эпопея» действительно эпопея😡 которая длится уже неделю: Весь вечер 20 октября звонил на все существующие телефоны горячей линии, которые оказались нерабочими работают только в дневное время(именно подразделения страхования); общался с сотрудниками чата Совкомбанка - составляли обращение, в т.ч. на некорректную консультацию и оформление не требующегося ИМЕННО СТРАХОВОГО продукта; Далее на следующий день 21 октября с самого утра пошёл лично в офис - составили обращение заявление на расторжение страхового продукта, проставили что важно - Высокий приоритет сразу! И в течении недели уже трижды сегодня третий раз проставили опять Высокий приоритет при помощи операторов чата Совкомбанк.

Но никаких действий не предпринимается более того я не вижу нигде эту сумму 100000 рублей! Ни на счетах ни на каких вкладах или иных продуктах, т.е. она мне недоступна я не могу даже увидеть информацию по ней! Если я сейчас буду обращаться в правоохранительные органы и ЦБ у меня на руках только сам договор страхования + платёжное поручение о переводе этой суммы 100000 - это единственный документ в котором фигурирует вся сумма 100000 рублей и этот документ мне выдали в первый день 20 октября только по моему настоятельному требованию, чтобы у меня было доказательство о местонахождении этих 100000 рублей.

Страшно представить что было бы если бы я не затребовал этот документ Платёжное поручение - сейчас вообще было бы затруднительно доказать использование ста тысяч рублей так как в банке они сейчас нигде не отображаются кроме именно моего платёжного поручения о переводе со счета на страховой продукт «Дело жизни».