Уже 15 дней не могут сменить паспортные данные
С июня лежали деньги на накопительном счет и в октябре понадобились деньги и решил вывести...Но вывести не удалось, скорее всего потому, что поменял паспорт месяц назад (причина не указывается, просто надпись "Перевод невозможен")
Казалось бы ерундовая ситуация, во всех банках обновил данные за час или максимум сутки...
1. обратился в чат Банка с этим вопросом 12 октября. Бот прислал ссылку на замену и указал что потребуется до 10 рабочих дней....
2. заполнил кучу букв и цифр, отправил. Долго конечно, ну ладно, подожду...
3. но решил позвонить 15 октября в контакт центр и уточнить, всё ли дошло нормально и точно ли 10 дней потребуется...Ответ сильно удивил - заявку на смену они не видят и надо заново заполнить по другой ссылке..
4. Написал в чат тот же вопрос и пожаловался на чатбот, в ответ предложили прислать все сканы и поменяют в срок до 5 рабочих дней.
5. Отправил - подтвердили что всё ОК.
6. Спустя 5 рабочих дней - написал снова в чат - сказали что "коллеги задержались с решением вопроса" и еще раз отправили запрос...и пока тишина, данные остаются старые, вывести свои деньги так и не удается...
Убедительная просьба к банку - сделайте пожалуйста этот механизм рабочим. Подключите госуслуги в конце концов, как делают другие...данные сразу обновятся...а не вот это ожидание более 2х недель...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику МТС-Банка
Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года...
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...