Заблокировали карту, никак не разблокировать

27.10.2025 13:40
477
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Живу за границей уже более 5 лет, приобрел телефон и столкнулся с проблемой, что e-sim от операторов из РФ нельзя активировать за границей, и с этого момента началась эпопея с Газпромбанком. Я не могу поменять контактный телефон, т.к. для этого нужен или сам рабочий телефон или прийти в офис. А все звонки на грячую линию приводят к итогу, что "мы вам позвоним на ваш сотовый и удостоверимся, что это не мошенничество". Я вам позвонил, сказал свои паспортные данные и пароль, но вы мне должны позвонить на не рабочий номер и узнать я ли это? У меня работает интернет-банк и мобильное приложение, я могу сообщить любые данные, в том числе и секретный пароль, но я не могу пользоваться картой, т.к. банк её просто обнулил по лимитам и сейчас я не могу заплатить за обучение ребенку и за ипотеку. Приходится искать варианты теперь как быстро сменить банк (он к сожалению зарплатный) и перевести все средства туда, т.к. этот банк никак не хочет решать мою проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-09T06:53:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-28T13:12:28+03:00
Здравствуйте! Мы установили ограничения по карте для защиты ваших денег. Если проходят подозрительные или нетипичные операции, мы можем заблокировать карту. Мы заботимся о сохранности ваших денег. Это временная мера, которая спасает наших клиентов от мошенников. На данный момент ограничения сняты. Также провели проверку и не нашли ошибок в консультации на горячей линии. Сообщаем, что изменение номера телефона предусмотрено в офисе банка по заявлению или в Мобильном приложении (при наличии активной учетной записи в Госуслугах). Надеемся, мы смогли вам помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка