Подтверждение УКЭП
Обратилась 27.10 в офис на Кошурникова,8. Для подтверждения УКЭП. В итоге сотрудник 5 места сразу сказала, у них это не работает. После моих выяснений - заработало. Я потеряла по некомпетентности около часа своего времени. Итого мне подтверждение не сделали. Возникла ошибка и после они начали утверждать, что банк такое не делает, только если сделка ипотеки. Все. Подтвердить может только определенный список банков. Что за глупость? На гос.сайте указана информация государства, что я могу обратиться в любое отделение банка. Банк ВТБ это не исполняет.
На самом деле нужно было оставить заявку,о чем мне сказали в Сбербанке. И после заявки подойти в офис.
ВТБ это не знает, сотрудники не проходят обучение, не владеют верной информацией. Дезинформирует клиентов.
В офисе обстановка неуважительная к клиентам. Наблюдала.
После того как мне сказали помочь не могут, старшая офиса и сотрудники хихикали. Мол они правы. Даже слова о отзыве на Банки.ру их не уразумили. Думаю они не знают что это такое.
Хотя я подметила,что вот тут в приложении что то написано о предварительной заявке.
Не советую этот банк. Он не заинтересован в сервисе. И рейтинге естественно.
Если мой отзыв не отобразится на Банки ру - напишу обращение в Центробанк. Неисполнение установки государства.
Также требую удалить мои персональные данные с систем банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Квалифицированный ответ
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...