Остался без вознаграждения по программе "Приведи друга"

Здравствуйте. Стал клиентом банка, получив дебетовую карту, с дальнейшими намерениями стать зарплатным клиентом. Дебетовую карту получил 11 августа 2025. Коллега на работе предложила офорить услугу "Приведи друга". По условиям - либо друг присылает реферальную карту для оформления карты, либо друг присылает промокод, если карта уже оформлена. Так как карта уже была оформлена, я получил промокод от друга. Написав в банк, выяснил, что промокод можно применить только в отделении банка, и применить его можно до зачисления первых перечислении по заработной платы. 19 августа 2025 года я посетил отделение банка с просьбой применить промокод. Сотрудница банка сказала, что все сделала. 29 августа 2025 я получил первые перечисления по заработной плате. Уточнив в чате банка когда мне ждать выплату, мне было сказано, что вознаграждение выплачивается до конца следующего месяца после выполнения всех условий акции. Выполнение условии было применить промокод и оплачивать покупки чаще, чем 3 раза в месяц. Что мы имеем? В офис банка я обратился, сотрудница сказала, что промокод применен, покупки я оплачивал, а по итогу вознаграждение так и не было получено. При обращении в банк, жалоба CR-15745079, было сказано - По Вашему обращению CR-15745079 все проверили: технических ошибок не выявлено.

Не выполнены условия участия в реферальной программе.

Информация об оформлении продукта по реферальной ссылке не подтверждена. Прошу разобраться в данной ситуации. Со своей стороны, как клиента, я все сделал, что требуется. Спасибо.