МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Блокировка счета по 115-фз

27.10.2025 16:02
452
22
Оценка
1
Отзыв проверен

Пользовался дебетовой картой мтс деньги полгода, и в сентябре заблокировали все счета и доступ в банк по 115-фз.

Позвонил по номеру, указанному в приложении - сказали прислать объяснение о поступлениях по карте за месяц до блокировки.

Что самое смешное - не дают даже получить выписку по карте, чтобы посмотреть операции и указать их в письме.

Прислали в ответ на письмо, что не будут разблокировать мой счет.

Как итог, банк уже больше месяца незаконно удерживает у себя мои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-09T11:58:15+03:00
«Что самое смешное - не дают даже получить выписку по карте, чтобы посмотреть операции и указать их в письме», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В каком канале вы запрашивали выписку? Как сотрудники банка прокомментировали отказ в выдаче выписки? 01.12.2025 Оценка засчитана.
user0378053
2025-11-12T21:07:38+03:00
Здравствуйте, так как доступ в личный кабинет мобильного приложения мне заблокирован, то я позвонил на горячую линию (сейчас, кстати, и это не могу сделать, на всех номерах мтс деньги и мтс банк мне отвечает робот, без возможности перевести звонок на оператора) Звонил по номеру, который указан на обратной стороне моей банковской карты. Я спросил у оператора могу ли я получить выписку по карте, мне ответили, что да, дальше я прошел стандартную процедуру идентификации и прочее для получения выписки. И когда уже почти все было готово, оператор сказала, что не сможет прислать выписку по карте из-за блокировки. Другой раз, мне оператор сказала, что не дают выписку для карт экси-банка, мол, это можно сделать только в мобильном приложении или на сайте...
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-27T18:11:03+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Мы рассмотрели ваши документы и не готовы продолжить сотрудничество. Чтобы закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. — нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации — заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка