Что то ужасное в обслуживании, в частности по закрытым счетам Открытия

Потребовалась справка по счетам за 3 года, кое как дозвонился до номера 8800..4400, сказали что если не помните телефона (уже наверно 10 лет прошло как пользовался банком) надо ехать в офис, в Москве, Новосибирске и еще пожалуйста куда то.
Вы серьезно?
Кнопки обратной связи не сайте не работают, по телефону ничего больше не могут сказать, а то просто тишина в ответ, ни бе ни ме.

Кто то вообще может ответить, как в 21 веке получить справку какую то в другой части страны ...