Банк, который вводит в заблуждение и обманывает своих клиентов

27.10.2025 21:11
458
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Начнем с того , что данный банк порекомендовал мне друг, я оформил по его ссылке дебетовую карту, и мне пришел бонус в размере 500₽

из хорошего все!!!

я также решил пригласить друзей в сентябре первого друга пригласил , друг карту получил , кеш Бэк не зачислили, после долгих переписок и обращений зачислили, 

В сентябре у данного банка Альфа банк, был повышенное вознаграждение (5000₽)за приглашение второго друга, я также в сентябре приглашаю второго друга, друг карту получает, кеш бэк начисляют 2000₽, создаю обращение ответ - повышенное вознаграждение (еще 3000₽) поступит в течении 14 дней с момента поступление основного(2000₽)

ок ждем

нету

спрашиваю в чате почему 2000₽ а не как обещали 5000₽( на всех баннерах это информация была)

мне 2 специалиста, Тимофей и Екатерина отвечают , что да мы видим что все условия выполнены верно у Вас , у нас технический сбой и повышенный бонус придет 27 октября

и что Вы думаете происходит 27 октября ,

ничего

 составляю еще одно обращения 

ответ Вы не выполнили условия, пригласить нужно было с 4 сентября по 6 октября, а первый друг был 3 сентября 

хотя на Банере было указано за вторую рекомендацию 5000₽

ни приведи в сентябре с 4-6 октября еще двоих , а за вторую рекомендацию карты, и это было персональное предложение

также хочу обратить внимание на не компетентных сотрудников которые предоставляют не корректную информацию, при чем все разную, кто то видет что условия выполнены кто то нет, кто то одни даты говорит кто то другие

и сейчас мой вопрос не могут решить , ведь я не выполнил условия якобы

Также хочу отметить что у них есть акция 7% на заправки онлайн через приложение , так вот это тоже технический сбой и его не начисляют

и в момент оформления карты, Вам подключат все возможные услуги, подвяжут все лицевые счета и госуслуги и прочие , якобы это обязательно, по факту нет, сделаю комбо счет, не спросив Вас 

вообщем кто пользуется этим банком будь предельно внимательны, и не ждите всего того что обещает данный банк

полное разочарование в данном банке

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-03T19:48:39+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Для выплаты вознаграждения по акции «До 5000 рублей за вторую рекомендацию» нужно было отправить две рекомендации с 4 сентября по 6 октября 2025 года. В этот период вы сделали только одну рекомендацию. Подробные условия акции размещали в приложении, в разделе Деньги вам и друзьям. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому пошли навстречу и доначислили бонус. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-522323183470
2025-11-11T14:26:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка