Вернули деньги за подписку Альфа Смарт
здравствуйте, сегодня столкнулась с проблемой: при входе в приложение по ошибке нажала на кнопку оформления подписки альфа смарт и с меня списали деньги, я уже думала что мне не вернут денежные средства, но все же решила обратиться в банк.
позвонила на номер поддержки, но из-за позднего времени (половина двенадцати ночи) операторов не оказалось, тогда приняла решение написать обращение в чат банка в мобильном приложении. мне быстро ответили, спросили причину отмены подписки, выбрала вариант о том что не пользуюсь преимуществами подписки, ввела почту и на удивление буквально в эту же минуту мне вернули деньги на счёт и также отправили ответ банка, где написали инструкцию для ознакомления с условиями обслуживания.
я в лёгком шоке, обычно везде возвращают деньги и отвечают едва ли в течение двух недель, а тут я за 10-15 минут смогла разобраться с ситуацией и вернуть денежные средства! быстро и просто помогли и решили проблему, так ещё и дополнительно дали инструкцию и пояснение, очень приятна такая отдача от банка, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...